Les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance regroupent un ensemble d’indicateurs de performance non financiers qui incluent les questions de durabilité, d’éthique et de gouvernance d’entreprise. Mais les critères qu'ils utilisent ne résistent pas à l'analyse. Outils et référentiels de la mesure d’impact. Au sein d’une entreprise, il s’agit de la capacité d’un groupe de collaborateurs à atteindre des objectifs collectifs. Pour mesurer la performance d’une entreprise, il faut s’appuyer sur des critères bien déterminés dits indicateurs qualitatifs ou quantitatifs de performance. Parmi ces critères, l'accompagnement au démarrage mais aussi par la suite est déterminant. Par conséquent, au début de la mise en œuvre de la gestion de la performance d’entreprise, il ne faut pas vouloir tout de suite englober tous les processus de l’entreprise. Un indicateur de performance clé, ou KPI, est une métrique (donnée chiffrée) permettant d’évaluer l’efficacité d’une action par rapport à un objectif. L’analyse comparative de la performance entre les entreprises publiques et les entreprises privées : le problème de mesure et son impact sur les résultats. Ces indicateurs « smart » (intelligents) permettent le pilotage de l’activité d’une entreprise grâce à … Tous critères confondus, il s’agit de la plus forte hausse. Retenez les objectifs qui vous importent, qui feront grandir votre entreprise. Quand il s’agit d’une performance collective de l’équipe, vous pouvez organiser une sortie d’équipe ou un team building. Notre étude a pour objet central de montrer les indicateurs de la performance d'une part et d'autre part de maîtriser la performance organisationnelle qui, croyons-nous, comprend quatre (04) éléments importants à savoir : l'efficacité, l'efficience, la pertinence et la viabilité financière. Les avantages théoriques d’une rémunération variable. Les indicateurs choisis ne sont pas les mêmes. Finalement, on peut mesurer la performance en ajoutant des indicateurs plus complexes à calculer, c’est-à-dire la notoriété de l’entreprise, sa compétitivité, et son évaluation. La recherche de la performance de l’entreprise est la vocation du management. Ce choix pourrait avoir pour toile de fond la hausse de la TVA et des prélèvements touchant les ménages. La performance de l’entreprise. Pour mesurer l'efficience, on utilise un critère qui exprime un rapport entre le résultat obtenu et les moyens mis en oeuvre. Pour évaluer la performance d'une entreprise, il est nécessaire d'effectuer des mesures à tous les niveaux : financier, économique, social, organisationnel et sociétal. Au niveau d'une entreprise, la performance exprime le degré d'accomplissement des objectifs poursuivis Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente Efficacité Une entreprise est efficace lorsqu'elle atteint les objectifs qu'elle s'est fixée Pour conduire une entreprise au succès, le défi réside principalement dans l'exécution de la stratégie, et non dans son élaboration. Mais les critères qu'ils utilisent ne résistent pas à l'analyse. Un résultat passé (exemple : le résultat net). Prendre des décisions sur la base d’informations uniquement commerciales ou comptables est loin d’être suffisant pour garantir une décision efficace. Les atouts mis en valeur par les entreprises pour recruter des talents. Aux objectifs économiques de l’entreprise (création de richesse) s’adjoignent désormais les objectifs du développement durable. Afin de mesurer l’efficience, on utilise un critère exprimant un rapport résultat obtenu / moyens mis en oeuvre. Cela permet aux salariés ayant eu de bons résultats d’être associés aux profits de l’entreprise et donc de percevoir une partie des bénéfices réalisés par l’entreprise grâce à la sueur de … Les objectifs fixés aux équipes commerciales sont souvent figés et peu pertinents. L’objectif principal d’une société est sa pérennité, directement liée à son bénéfice. Les travaux réalisés en stratégie fournissent une contribution importante pour préciser la performance globale d’une entreprise. En plus des critères pris en compte dans la gestion des achats qui ne touchent pas directement au tarif du produit ou service acheté, la fonction d’achat priorise une optimisation des coûts. Plusieurs approches des réalisation d’une bonne rentabilité, d’une croissance satisfaisante, et de création de valeurs pour l’actionnaire. La performance se mesure avec des critères quantitatifs mais aussi qualitatifs. LES INDICATEURS DE PERFORMANCE Une entreprise est performante quand elle réalise ses objectifs en utilisant au mieux ses ressources. Dans la détermination et la communication des critères de performance, on peut définir une série de tâches types récurrentes propres au management : 1. 1. 3) Indicateur de performance globale de l’entreprise II- L’EVALUATION DE PERFORMANCE EN ENTREPRISE 1) Le contrôle de gestion 2) La gestion par activité 3) la prise en compte de l’immatériel et de l’humain 4) les tableaux de bord et la stratégie CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE Le diagnostic de la performance nécessite de comprendre le fonctionnement de l’entreprise, de repérer les bases et les mécanismes de la performance et d’évaluer les aptitudes de l’entreprise. A. Les différentes catégories de critères . L’efficacité de l’entreprise se mesure avec un critère qui traduit un rapport entre le résultat réalisé et l'objectif fixé. Il y a autant d’organisations possibles… que de dirigeants ! La performance financière : traditionnellement, d'après Alfred Sloan, on mesure la performance financière à l'aide des indicateurs ROI et … Le choix des critères. Comment mesurer la performance de l'entreprise? On peut avoir : des indicateurs de performance financière, par exemple : chiffre d'affaires, marge brute, EBE; des indicateurs de performance axée sur le client, par exemple : taux de fidélité, coût d'acquisition d'un client, taux … Néanmoins si on considère que l'objectif premier d'une entreprise est de poursuivre une efficacité boursière, on dira que la performance se définit comme la capacité d'une entreprise dans une période donnée à générer plus de valeur pour ses actionnaires que ses concurrents. Un article de la revue L'Actualité économique (Volume 80, numéro 4, décembre 2004, p. 549-700) diffusée par la plateforme Érudit. La performance financière vise à assurer la stabilité du financement de l’entreprise afin de recourir le moins possible à des crédits. Au sens strict du terme, une performance est un résultat chiffré dans une perspective de classement (par rapport à soi – améliorer ses performances et/ou par rapport aux autres). réalisation d’une bonne rentabilité, d’une croissance satisfaisante, et de création de valeurs pour l’actionnaire. l'approche processus, le collaboratif; Question écrite n° 10874 de M. Gérard Bailly, réponse publiée dans le publiée dans le JO Sénat du 21/01/2010) - La proximité géographique d'une entreprise, dans le but de réduire les émissions de C02, ne peut être en tant que tel intégré comme critère de sélection des offres: un tel critère présente un caractère discriminatoire au détriment des entreprises les plus éloignées La performance d’une entreprise est une notion très large, qui englobe tout un ensemble d’éléments. Même lorsqu’elles ne sont pas parfaites, les règles ont le mérite d’ordonner les choses. En effet, la comptabilité de l'entreprise, les données économiques contenues dans le bilan et dans le compte de résultat peuvent être ardues à analyser et faire l’objet d’une lecture faussée. Pour être efficaces, les indicateurs de performance doivent être regroupés, le plus souvent sous la forme d’un tableau de bord reprenant l’ensemble des services de l’entreprise, et disposer d’une référence (au minimum de l’historique). Evaluer la santé d’une entreprise, pour un tiers, peut se révéler assez ardu. Gérer la performance d’une entreprise n’est pas une simple activit é. Il s’agit même d’un processus complexe nécessitant une bonne planification, des ressources et du temps. Ces objectifs collectifs peuvent concerner : une équipe ; une division ou un département de l’entreprise ; des personnes d’équipes et de département différents, impliquées sur un même projet transverse. Les experts en crédit management peuvent vous accompagner dans l’évaluation de votre entreprise afin que vous réussissiez à pérenniser votre chiffre d’affaires. L'accompagnement : un critère déterminant de pérennité Si la pérennité d'une entreprise dépend beaucoup de son secteur d'activité, du profil de son créateur et de l'investissement consenti au démarrage, d'autres critères entrent également en jeu pour s'assurer de sa réussite. En effet, elle analyse la composition du prix ainsi que le coût total de … Les critères retenus dépendent des questions suivantes : • Que mesure-t-on ? Mais comment mesurer la performance d’une entreprise ? Une fois identifiées, Picbleu, les recommande ou les déconseille. Indicateurs de performance de productivité. Qu'entend-on donc par la performance d'une entreprise publique ? La performance et les critères de performance • L’efficacité est le degré de réalisation des objectifs . Les inducteurs de performance issus de la comptabilité d’activité permettent de procéder à une analyse … Votre stratégie vous conduit à transformer votre entreprise, changer de braquet, et à rechercher des niveaux de résultats nettement supérieurs. Lorsque vous achetez une action, ce qui vous importe, c’est la création de valeur pour l’actionnaire. Par conséquent, au début de la mise en œuvre de la gestion de la performance d’entreprise, il ne faut pas vouloir tout de suite englober tous les processus de l’entreprise. Nos conseils. Cet indicateur met en relation l’utilisation des ressources de l’entreprise et le nombre de livraisons effectuées par le … Weiner et Mahoney (1981) et Chakravarthy (1986), pour leur part, estiment qu'il est nécessaire de recourir à plusieurs critères pour mesurer les performances d'une entreprise, afin de tenir compte de la pluralité des objectifs. L'objet de cet article est de traiter de cette question de définition et de mesure de la performance d'une entreprise ou d'un service public, et cela, dans le contexte actuel, celui de l'ouverture des marchés. Les critères de performance d’un service achat au sein d’un site industriel: l’exemple d’une entreprise au contexte social particulier. Il existe de nombreuses certifications plus ou moins indépendantes à travers le monde. La mesure de la performance ne peut pas se résumer en un seul critère. L’évaluation des résultats de l’entreprise . Pour connaître la valeur patrimoniale d’une société, il suffit de retirer le montant total de l’endettement des actifs de l’entreprise. La performance organisationnelle détermine la capacité de l'entreprise à mettre en oeuvre des processus efficaces pour atteindre ses objectifs stratégiques et opérationnels.Elle constitue un élément significatif de la performance industrielle.. Trois facteurs clés principaux déterminent la performance organisationnelle: . Mais sa performance s’étend bien au-delà de ces simples critères. Des valeurs sont attribuées suivant un certain nombre de critères … ", affirme une nouvelle étude publiée par la société de gestion française La Financière de l'Échiquier.Pour porter cette affirmation, les auteurs de l'étude ont analysé près de 500 entreprises, et ce pendant 9 ans, afin de leur attribuer une note sur 10 points, basée sur 15 critères ESG. Temps de lecture : 8 minutes. Gérer la performance d’une entreprise n’est pas une simple activit é. Il s’agit même d’un processus complexe nécessitant une bonne planification, des ressources et du temps. Parmi les critères les plus importants, nécessaires à l’instauration d’une culture d’entreprise orientée performance, on peut citer : Les descriptifs des postes au sein de l’entreprise qui définissent, clairement, les fonctions et les responsabilités de chaque salarié. Quels sont les critères de la performance ? Avec cette réforme budgétaire, l’Administration est passée d’une logique de moyens à une logique de résultats, étape essentielle de l’amélioration de la performance selon la théorie du Nouveau Management Public (NMP) . Le management doit concilier le cumul de critères de performance parfois analogues, parfois opposés mais le principe qui les relie reste la finalité de l’entreprise. Un écosystème français dynamique mais dont le succès s’évalue majoritairement au regard de critères financiers. Mais il est peut être tout simplement une conséquence de la modération salariale en vigueur dans certaines entreprises depuis plusieurs années. La performance de l’entreprise . Qu'entend-on donc par la performance d'une entreprise publique ? Mesurer la performance des achats permet d’identifier les priorités du service et d’allouer adéquatement les ressources aux différentes catégories d’achats de l’entreprise. Enfin, le sujet de la session 2011 du BTS l’a intégrée (question 4 : « proposez des indicateurs qui permettraient de mesurer la performance de l’entreprise »). Mis en place par la démarche RSE, les objectifs de performance sociétale instillent ainsi une dynamique vertueuse pour l’ensemble des critères de performance de l’entreprise. L’évaluation de la performance se construit donc au regard d’un référentiel, d’une échelle de mesure. Tableau 5 : Critères d'évaluation subjective de la performance ..... 28 Tableau 6 : Matrice des corrélations des variables de performance ..... 38 Tableau 7 : Fidélité et validité discriminante des dimensions de la performance ..... .42 VI . Pour avoir une vision globale de la performance de l'entreprise, on distingue 3 grandes catégories d'indicateurs (ressources humaines, marketing, financiers et comptable), nous vous exposerons les principaux indicateurs utilisés dans chaque catégorie. Avec une mesure optimale de la performance des achats c’est l’ensemble du pilotage du service qui est amélioré. Cet aspect de l’évaluation de la performance est le plus dur à appréhender, car il demande une grande humilité et une forte capacité à se remettre en question. La multiplication des indicateurs mis en place vise à vendre plus, certes, mais aussi à vendre mieux, en valorisant le rôle de l’individu, non de façon isolée mais comme l’une des parties prenante d’une organisation globale. La performance organisationnelle représente la capacité d’une entreprise à s’organiser et à se structurer de manière optimale dans l’optique d’améliorer sa performance opérationnelle sur une période donnée. Fixer ses KPI, un exercice de discernement collaboratif . La mesure de la performance La notion de performance La performance est un outil de mesure relatif à la vision de l’entreprise et aux objectifs qu’elle s’est fixée. Quels indicateurs de performance pour une vision synthétique ? Cette évaluation s’appuiera également sur des données chiffrées (part de marché, délai de livraison, taux de retour, taux de satisfaction ou de service,…). EVALUATION DE LA PERFORMANCE DES PARTENARIATS Evaluation de la Performance des Partenariats : Compréhension des moteurs du succès Note sur ce document BPD croit que le champ d’application, l’objectif, la structure et les besoins de ressources des partenariats doivent se négocier plus rigoureusement. Les critères d'évaluation doivent "coller" à la stratégie de l'entreprise. 1.1. Nouvelles Avis important Implication Prix & distinctions Talents et culture MSP Dev Médias. Le niveau des salaires, et plus largement la politique de rémunération et d’augmentation des salariés, ont de nombreux impacts sur l’entreprise et son fonctionnement. Si j’étais vous, je retiens sans hésitation, le ratio capitaux propres / total des actifs et la dette nette / EBITDA. » — Seth Godin « J’ai toujours cru que, en affaires comme dans la vie, ce qui n’est pas mesuré ne sera jamais maîtrisé. L’une des compétences attendues est même de « définir les critères de la performance et construire des indicateurs appropriés ». Ce document constitue le tiers d'une Les critères de performance d’un service achat au sein d’un site industriel: l’exemple d’une entreprise au contexte social particulier Cédric Blay To cite this version: Cédric Blay. Gestion et management. Le diagnostic de la performance nécessite de comprendre le fonctionnement de l’entreprise, de repérer les bases et les mécanismes de la performance et d’évaluer les aptitudes de l’entreprise. préférable de travailler sur une notion de performance multicritères qui inclut la performance économique, performance financière, performance des processus, etc. Ell La performance commerciale d’une entreprise se mesure par différents KPI’s. Elle se calcule avec des critères définissant le résultat. Le critère de performance retenu sera le changement apporté dans les modes de fonctionnement de l’organisation, dans le management, et, par voie de conséquence les améliorations en termes de flexibilité, de délais… Nous qualifierons cette perspective d’« organisationnelle ». Pour évaluer la performance d'une entreprise, il est nécessaire d'effectuer des mesures à tous les niveaux : financier, économique, social, organisationnel et sociétal. Une liste d'indicateurs de performance permettra au chef d'entreprise d'avoir un aperçu global de l'état de santé de son entreprise. On considère qu'une activité est efficace si les résultats... • L’efficience est le rapport entre les ressources employées et les résultats atteints. La performance sociale des entreprises sert à évaluer le bien-être des salariés dans l’entreprise et s’inscrit dans une optique de développement durable. Le patrimoine comptable d’une société représente son actif net comptable. Déterminer les critères pertinents à utiliser lors de l’évaluation du personnel est une étape importante pour la création d’un processus de gestion du rendement.. L’évaluation de performance traditionnelle commence à se déconstruire et à se remodeler différemment pour s’adapter aux besoins des quatre générations présentes sur le marché du travail. Les … L'objet de cet article est de traiter de cette question de définition et de mesure de la performance d'une entreprise ou d'un service public, et cela, dans le contexte actuel, celui de l'ouverture des marchés. La performance financière vise à assurer la stabilité du financement de l’entreprise afin de recourir le moins possible à des crédits. Vous n’êtes pas obligé de prendre les critères un par un pour vous sentir rassuré. Une des tâches importantes du restaurateur efficace et efficient [] consiste, en utilisant les moyens nécessaires, à mesurer systématiquement la performance économique de son entreprise de restauration alimentaire. Nos conseils. L’amélioration de cette performance organisationnelle est parfois approchée de … L’amélioration de cette performance organisationnelle est parfois approchée de … Nous n’allons pas ici évaluer chacune d’entre elles, mais plutôt essayer d’établir quels sont les critères et outils retenus par nos 3 experts pour bien juger de l’impact d’une entreprise. une voiture de fonction, si cette offre n’entre pas en contradiction avec les critères d’éligibilité définis par la politique voiture de l’entreprise. Les six types d’indicateurs de performance à impliquer dans la gestion d’une entreprise. Le terme performance désigne le degré d’ accomplissement d’objectifs préalablement établis par le comité de pilotage de la structure. Poussé par une volonté politique de faire de la France une "startup nation", l’écosystème entrepreneurial français a connu une forte accélération ces dernières années. Parmi ces questions, peuvent être cités les efforts d’une entreprise pour améliorer son empreinte carbone ou la santé et la sécurité de ses employés. « Ce qui se mesure s’améliore. Mis en place par la démarche RSE, les objectifs de performance sociétale instillent ainsi une dynamique vertueuse pour l’ensemble des critères de performance de l’entreprise. Lors d’une création ou reprise d’entreprise, le dirigeant met en place une organisation adaptée à son fonctionnement. Ici, l’objectif est donc de se comparer directement à la concurrence pour connaître la hiérarchie de son … Une étude réalisée par Alex Edmans de l'université de Pennsylvanie a montré que les entreprises figurant dans la liste des 100 premières « entreprises où il fait bon travailler », publiée par le magazine américain Fortune (qui mesure notamment la satisfaction des employés), surperforment la moyenne en termes de performances de leurs actions. Facteur déterminant du bon fonctionnement des organisations modernes, cette performance est mesurée selon C. Marmuse (1997) par la nature des relations sociales qui interagit sur la qualité des prises de décision collectives, l’importance des conflits et des crises sociales (nombre, gravité, dureté…), le niveau de satisfaction des salariés, le turn over, qui est un indicateur dela fidélisation des salariés de … Il faut donc avoir une méthode claire pour pouvoir retrouver les indicateurs clés de performance. Le critère de choix le plus fiable : les entreprises qui depuis des années offrent à leurs clients un service fiable et de qualité. En l'absence d'une théorie générale de la performance et d'une définition acceptée et partagée par tous les chercheurs et les praticiens, il y a lieu de délimiter les contours du concept de la performance, qui restent malgré tout, peu précises. Entre 2016 et 2021, le nombre de startups françaises est passé de 9 400 à près de 20 000. On utilise les indicateurs de performance de façon ponctuelle ou permanente selon les cas. Pour être efficace dans les décisions, le dirigeant doit avoir une vision globale de l’entreprise. Les conditions de la performance? Quand on parle de performance de l’entreprise, s’agit-il de la performance organisationnelle de l’entreprise ou de sa performance économique ? Partie 3 : La qualité d'évalutation de la performance 1. À quoi se mesure la réussite d'une entreprise ? Les critères de performance d’un service achat au sein d’un site industriel: l’exemple d’une entreprise au contexte social particulier Cédric Blay To cite this version: Cédric Blay. Les critères de performance d’un service achat au sein d’un site industriel: l’exemple d’une entreprise au contexte social particulier. De nombreuses méthodes de valorisation d’entreprise existent : l’approche patrimoniale, la méthode des flux de … On retrouve bien entendu en top liste des critères de choix d’une entreprise, les perspectives d’évolution ( 50,8%) qui sont citées parmi les critères prioritaires lors de la recherche d’un emploi. La performance d’une entreprise va se mesurer selon différents indicateurs. Ces derniers étant finalement regroupés dans un tableau de bord via les données du système d’information. Généralement on distingue 3 grandes catégories de critères. La première rassemble ce que l’on appelle plus couramment les indicateurs primaires. partir de 2006. 4 grandes catégories d’indicateurs peuvent être distinguées : La performance est un concept multidimensionnel. Parce qu’elle joue un rôle majeur dans la motivation des salariés, la rémunération influence directement leur performance. Catégories : , Nouvelles , Avis important , Hidden Place , Implication , Prix … Essentiel pour les performances de l’entreprise. Aux objectifs économiques de l’entreprise (création de richesse) s’adjoignent désormais les objectifs du développement durable. Les « Critères de Comparaison Fournisseurs » ou « Supplier Comparison Factors » en anglais.Il s’agit des critères qui vont permettre à l’acheteur d’effectuer la bonne décision.. Cela a plusieurs intérêts : Le 1 er est sortir du choix reposant uniquement sur le prix; Le 2 nd est de permettre aux commerciaux de comprendre la logique de l’acheteur. Les objectifs fixés aux équipes commerciales sont souvent figés et peu pertinents. "ISR et performance ne sont pas incompatibles, bien au contraire ! Ces critères vont permettre à l’entreprise de connaître, son état de santé, ses bénéfices et de savoir si elle est rentable et sur la bonne voie. 1 Ce document a été élaboré dans le cadre d’une missions de soutien à la mise en place d ’un Système de Management Environnemental dans les PME : Indicateurs de Performance Environnementale et stratégies de communication, confiée à la FUL par la DGRNE de septembre 98 à septembre 2000. Cet ouvrage s’articule autour des trois dimensions constitutives du modèle économique: • une proposition de … Les indicateurs d'efficacité traduisent les objectifs à atteindre dans chacune des performances recherchées par l'organisation. La prime permet de récompenser l’effort. La valorisation d’une entreprise : méthodes et ajustement du prix. le choix des critères de performance A. RSE et performances de l’entreprise. Il est important de bien sélectionner vos KPI en fonction de vos besoins. La performance sociale d’une entreprise est déterminée par ses résultats dans les domaines qui ne relèvent pas directement de son activité économique. Afin d’évaluer la santé d’une TPE ou d’une PME, il est important de prendre en considération 3 critères essentiels, à savoir la rentabilité, la profitabilité et la solvabilité. La VE s’obtient en ajoutant à la capitalisation boursière de l’entreprise, ses dettes financières nettes (ou en retirant sa trésorerie nette). La compétitivité d’une entreprise se traduit par sa capacité à faire face à la concurrence, c’est-à-dire à maintenir et à accroître ses parts de marché. Chaque méthode apporte une vision de l'entreprise, plus ou moins pertinente selon sa taille, son secteur d’activité, sa situation financière, sa rentabilité, ses perspectives d'évolution, et le poid de l'équipe et du cédant dans ses performances. La performance reflète la capacité de l’entreprise à construire de la valeur à court, moyen et long terme, en se basant sur l’analyse de résultats passés. De plus en plus de Français font rimer succès avec performance mais aussi engagement éthique et … Les prérequis de la performance collective. Dans une unité de production, la qualité du management est appréciée par des indicateurs tels que le taux d'absentéisme, le taux de rebut dans la production, les jours de formation. Cet ouvrage s’articule autour des trois dimensions constitutives du modèle économique: • une proposition de … Déterminer les critères d'évaluation de la performance sociale de l'entreprise. Afin de discerner l’efficacité, on utilise un critère exprimant un rapport résultat obtenu / objectif visé. Quant à l'efficience, elle se mesure avec un critère exprimant un rapport entre le résultat réalisé et les moyens utilisés. L’évaluation de la performance d'une entreprise s’effectue nécessairement sur tous les aspects : financier, économique, social, organisationnel et sociétal. La RSE est une démarche qui impose de s’interroger en permanence sur ses actions et pratiques avec humilité et exigence. La satisfaction et la fidélisation des clients représentent donc un enjeu majeur pour toute entreprise voulant maintenir et améliorer sa compétitivité. Pour préparer correctement la cession de votre entreprise, ou travailler sur un projet d’acquisition, il faut se pencher sur sa valorisation. Les critères de performance constituent des repères et permettent à un salarié ou à un groupe de travail de mener une action en vue d' atteindre un objectif. Les critères peuvent être d'ordre quantitatifs ou qualitatifs. Ils sont définis en fonction des objectifs propres à chaque organisation, chaque individu. La mise en place d’une organisation passe en premier lieu par la mise en place et le respect de règles. La performance organisationnelle se mesure par la productivité, la qualité et l’innovation, trois critères considérés comme déterminants. Dans un de mes articles passés, j’ai présenté une méthodologie du processus du pilotage de la performance et la place du tableau de bord dans ce processus. La performance organisationnelle représente la capacité d’une entreprise à s’organiser et à se structurer de manière optimale dans l’optique d’améliorer sa performance opérationnelle sur une période donnée. Gestion et management. On sait en effet qu’il existe un certain nombre de méthodes pour mesurer les performances d’une entreprise et de ses talents : par exemple les évaluations régulières, les tests de productivité, la rétroaction ou encore la gestion par objectifs. On peut classer 36 KPI en quatre catégories : engagement, business, réputation, management des risques. Les critères d'évaluation doivent "coller" à la stratégie de l'entreprise. La performance sociale d’une entreprise, dont le bien-être de ses collaborateurs, ne doit pas ou plus être considérée comme un « luxe inutile ».
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